丰泽东湖街道：探索创新“1+4”工作法 助推党建引领物业管理提升

　　东湖街道铭湖社区太平洋花园地处丰泽街与刺桐路交汇处，始建于1999年，建筑面积(jiànzhùmiànjī)约5.5万平方米，共有居民(jūmín)楼11栋，常住居民306户910人。由于建设年代久远，小区基础设施老旧，存在道路破损、电梯老化、管网堵塞等问题，严重影响(yǐngxiǎng)居民的生活质量，同时，由于物业(wùyè)管理服务不够到位，物业与业主矛盾(máodùn)日益突出。

　　面对小区管理(guǎnlǐ)缺位、监督机制(jiāndūjīzhì)不健全等问题，东湖街道党工委探索创新太平洋花园小区“1+4”工作法，发挥社区党委核心领导作用，凝聚小区党支部、业委会、物业及(jí)“小区顾问组(gùwènzǔ)”四方力量，有力提升物业小区管理服务水平。

　　在社区(shèqū)党委领导协调、各方(gèfāng)联动协作下太平洋花园小区物业管理工作初见成效

筑牢小区治理红色堡垒(bǎolěi)

　　赋能红色业委会“自治力(lì)”。由社区党委牵头成立筹备组，挨家挨户上门听取业主(yèzhǔ)意见，动员在职党员(dǎngyuán)、离退休党员等认可度高的居民参选，顺利产生第六届业委会成员7人(rén)，其中党员5人，占(zhàn)比超70%。业委会换届后，先后召开业委会会议21次，热心业主代表会议2次，形成有效会议纪要10份，督促物业完成整改事项32个。

　　发挥小区党支部“凝聚力”。成立太平洋花园小区党支部，发动业委会(yèwěihuì)中2名(míng)退休党员到小区报到，实现业委会主任与党支部书记“一(yī)肩挑”。建强“社区党委—小区党支部—党员楼长—党员中心(zhōngxīn)户”四级组织(zǔzhī)链条，选出11名有热心、有公心的党员或群众担任楼栋长，通过(tōngguò)“居民点单、支部派单、楼长接单”模式，完成居民群众“微心愿”21个。

　　汇聚多元主体“共治力”。聚焦小区管理中的薄弱环节和(hé)突出问题，每月定期召开1次物业党建联建“四方联席”会议，累计研究解决(jiějué)小区路灯昏暗、外墙脱落、路面破损等(děng)痛难点问题5项，并通过小区公告栏、微信群等渠道通报(tōngbào)进展，保障居民知情权与监督权。

　　社区党委引领小区(xiǎoqū)党支部、业委会、物业齐抓共管解决小区各类“关键(guānjiàn)小事”

奏响小区服务暖心(nuǎnxīn)乐章

　　建强党群(dǎngqún)服务阵地。整合小区(xiǎoqū)党支部、物业、业委会办公场所，建设近500平方米(píngfāngmǐ)的小区邻里中心服务站，打造红色议事厅、老党员调解室、心理(xīnlǐ)咨询室、儿童活动室、健身驿站、小区阅读角等9个特色空间，构建(gòujiàn)“党群+物业”一体化小区服务枢纽中心，为实现“家门下移、家事共议、家园共享”提供场地设施支持。

　　小区(xiǎoqū)邻里工作站满足居民“一站式”服务需要

　　培育邻里共治队伍。挖掘小区(xiǎoqū)内的医生、教师、律师(lǜshī)等5名(míng)“能人”组建“顾问组”，在物业(wùyè)合同拟定等5个方面为业委会提供专业意见。将关注小区动态、经常发声提议的4名居民(jūmín)吸收为小区“智囊团”成员，化“决策阻力”为“执行动力”。制定环保、安全巡逻、文明劝导等8项志愿服务清单(qīngdān)，组建志愿服务队伍3支，让小区居民从“站着看”到“主动干”。

　　搭建区域化联建平台。以(yǐ)小区邻里中心服务站作为(zuòwéi)优质资源枢纽，搭建融合式、广覆盖(guǎngfùgài)的(de)区域化联建平台，协同联动社区党委、共建单位、沿街商铺等(děng)多方资源，推动法律咨询、金融反诈、健康保健、便民维修等6项服务项目进小区，为居民群众提供“家门口”的温暖服务，累计开展邻里活动7场，服务小区居民500人次。

　　举办居民群众喜闻乐见的(de)活动，增强邻里间的情感联系

构建小区运转善治格局(géjú)

　　建立“支部先议”制度。探索推行(tuīxíng)“业委会提议、小区(xiǎoqū)党支部审议、业委会决议、物业公司执行”“四步法”议事流程，业委会对小区重大事项、重要(zhòngyào)支出作决策前，先由党支部牵头找准问题诱因、议定实施方案(shíshīfāngàn)，再由党员委员在业委会上凝聚共识，最大限度减少(jiǎnshǎo)因信息不对等、群众误解等造成的异议分歧。该机制建立以来，先后召开(zhàokāi)小区党支部会议10次，引领业委会研究实施燃气管道(dào)改造更新、户外活动设施提升等居民重点关注事项13个。

　　“支部先议”共话改造，小区(xiǎoqū)儿童乐园焕然一新

　　推行民主听证(tīngzhèng)机制。围绕居民(jūmín)高度关注的9部老旧高危电梯更换事项，召集小区居民代表、业委会成员、物业公司负责人、技术专家等组成“听证小组”，召开民主听证会，组织(zǔzhī)3家电梯供应商“现场竞标”，把(bǎ)选择权交到业主手中。目前已推动更换老旧电梯4部，剩余(shèngyú)5部电梯在推进中。

　　健全多方监管机制。推行“双章(zhāng)三审”制度，业主大会章由社区代为管理，业主委员会章由业委会自行管理，在涉及小区重大事务(shìwù)的决策(juécè)过程上双方共同盖章确认(quèrèn)，并通过社区居委会、金融机构银行(yínháng)、专业审计机构三方对公共收益进行审核，有效防止小区公共收益被挪用、滥用等问题。同时，建立小区事务公示(gōngshì)制度，在小区居民“日常必经、时常停留(tíngliú)”的位置，定期公布小区公共收益收支情况、维修电梯集资情况等，让楼栋事务公开透明、小区居民心中有数。